“薄荷健康”真健康？食物蜕变投诉频发 APP诈骗误导逼迫用户遭工信部通报

　　我国网财经7月22日讯(记者 段思琦)近年来，A4腰、漫画腿等网络用语层出不穷，体重操控现已成为一种常态，而吃什么不易胖、怎样吃才干既健康又饱腹，也成为减重一族十分关心的事。

　　欧睿世界数据估计，2022年我国轻食代餐商场将到达1200亿元。依据天猫数据猜测，2021年代餐轻食类目销售额同比增加290%，代餐消费人数三年来增加了78%，人均年消费金额达3000元以上。

　　与此同时，轻食代餐品牌数量也呈粗野式成长。CBNData的《2020代餐轻食消费洞悉陈述》显现，2019年我国代餐品牌数量为2837个，2020年增加到3540个。

　　近来，工业和信息化部信息通信办理局发布的一则音讯招引了广泛的留意。关于危害用户权益行为的APP通报显现，其间，由上海薄荷健康科技股份有限公司(以下简称薄荷健康)开发的薄荷健康(360手机帮手内版别：7.8.2；App Store内版别：9.8.3)APP触及诈骗误导逼迫用户问题未完结整改。

　　据了解，工业和信息化部近期安排第三方检测安排针对用户反映问题较多的医疗健康、电子商务、实用工具等类型手机应用软件进行了专项查看，已告诉相关企业进行了整改。到现在，尚有71款APP未完结整改。工信部着重，APP应在7月26日前完结整改落实作业。逾期不整改的，工业和信息化部将依法依规安排展开相关处置作业。

　　对此，薄荷健康相关负责人向我国网财经记者表明，存在的问题工信部写的很清楚，之前的确存在用户翻开app开屏界面跳转提示不明显，依照工信部的要求，现在翻开能够看到咱们做了调整，给用户一个挑选的空间。技能装备方面的确存在失误，估计在7月23日之前安卓和ios版别新的版别会上线。

　　揭露材料显现，上海薄荷健康科技股份有限公司成立于2008年7月，首要从事健康科技、信息科技领域内的技能服务等事务。马海华为法定代表人、董事长兼总经理。到2021年5月，上海薄荷健康科技股份有限公司已完结D轮融资。

　　天眼查显现，2018年，薄荷健康因“对产品的功用、功用、产地、用处、质量、成分、价格、生产者、有效期限、许诺等或许对服务的内容、提供者、方式、质量、价格、许诺等表明不精确、不清楚、不明白的”被浦东新区商场监管局罚款9万元。

　　我国网财经记者从第三方投诉渠道黑猫投诉了解到，到发稿，关于“薄荷健康”的投诉到达138条，包含虚伪宣扬、食物安全以及因各种问题退款可是无法得到妥善解决等等，其间占比比较多的就是食物安全及退款无法得到解决问题。

　　渠道显现，2021年4月29日，一名用户对薄荷健康进行投诉，原因是在京东薄荷健康旗舰店购买的零食礼包拆开后有恶臭，发现是其间小酥鱼包装破损蜕变，而这也不是薄荷健康因产品恶臭或蜕变初次遭投诉。

　　该用户投诉称：“小酥鱼包装损坏蜕变放在礼盒中出售，微生物超支，违反了食物安全法，依法要求补偿一千元。礼盒内咸鱼粉洒出，影响其他食物正常运用。手机壳，桌布，书本等物品均被臭咸鱼味污染。破损不明显，若没闻出来勿食，危害自己身体健康。客服在自己未发现破损时，提出补发一份礼盒，说要补偿需发现破损蜕变。自己发现后，在等候一小时后，提出解决方案补发酥鱼两包，不能补偿，白白耽搁自己时刻。”

　　我国网财经记者查找薄荷健康旗舰店发现，也有不少顾客反应产品有恶臭、蜕变及不洁净等状况。

　　“里边有个鱼的，吃的时分挺大的腥味。吃起来挺重的香精味相似的，吃完往后一阵厌恶反胃想吐..”、“吃到嘴里真的一股子鱼腥味，跟河滩边上的臭鱼烂虾味如出一辙，吃的时分不由得吐出来了…”“首要，交了智商税，劝和我相同有侥幸心理觉得花这么多钱买了，一定会吃下去，就一定会瘦的姐妹们收手吧…再说产品：1.产品不洁净，翻开里边有脏东西，很惧怕…4.我大约坚持吃到第四天的时分，胃就开端不舒服了，中心公司有个应付，一顿没吃全餐，简略吃了点正常的菜回来就吐了，然后胃难受了一个晚上，现在想想，是不是之前的也不洁净导致的…”

　　薄荷健康相关负责人承受我国网财经记者采访时表明，关于产品相关的客诉(纷歧定是产品蜕变)，如前端客服没有办法第一时刻自行断定问题出现的原因，便会转接事务部门接洽，事务部门会依据详细产品出现的问题进一步和工厂去交流。“在食物上架前，咱们是严厉保证食物安全的，食物经过品控严厉检测才会出厂，但出厂后发生的的一些问题有些没办法清晰详细原因的(比方有可能是气温文物流等咱们没办法实时监测到的要素和区域)，咱们也会根据用户体会的视点，尽量满意用户的诉求。”

　　我国食物工业分析师朱丹蓬向我国网财经记者表明，代餐的鼓起是消费端不断地倒逼工业端进行立异晋级、转型迭代的成果。

　　在他看来，代餐商场之所以招引这么多企业布局，和新生代对自我的办理有关。他表明：“新生代现已把颜值办理、体重办理、健康办理这三个办理贯穿于日常日子之中，所以说代餐商场一定会继续火爆，咱们估计在五年内都会出现两位数以上的增加。市面上的代餐食物良莠不齐，食物养分配方现在没有完善，整个职业标准没有拟定，给职业乱象增加了不确定的要素。”