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海底捞的“圈套”年赚165亿靠的不是服务!

发布时间:2023-04-08 00:31:52 来源:fun88首选

  5月中旬,咱们做了一个关于“你最想了解哪个职业深度测评”的调研,成果“火锅”以16%的肯定优势胜出,总结起来有两点原因:

  榜首,大部分人想到创业就想开个饭馆,究竟民以食为天,不管在什么商场布景下,吃饭的需求永久排榜首;第二,比较炒菜来说,火锅的产业链较短,没有对厨师的依托也让口味简略标准化,在更多“小白”创业者看来,火锅最简略上手。

  所以,小编蹲点了十多个品牌的十几家门店,采访了多位业界人士,咱们将逐层为你揭秘火锅职业实在竞赛状况以及各大品牌胜出和失利的底层逻辑。

  2、为什么呷哺的单店流水只需海底捞的1/8左右,却能成为仅有与海底捞抗衡的小火锅?

  下面内容或许要用你30分钟,但看完后,你将成朋友圈里最懂火锅职业的大神。

  火锅职业是一个极度涣散的商场,火锅餐厅商场CR5(前五名品牌商场占有率)仅为5.5%,其间海底捞占2.2%,呷哺呷哺仅占0.8%。其他,海底捞也是我国和全球中式餐饮商场份额榜首,分别为0.3%和0.2%。

  现在,海底捞在全国开出430家店, 全球466家。其他,海底捞还有两个最要害的运营数据肯定胜出:一是它每年服务的客户超越1亿人次;二是它一线城市同店单店的月经营额可以做到500万,年经营额能做到6千万,这两个数字在职业界绝无仅有且大幅度抢先。

  今日,小编就经过剖析和拆解海底捞单店的详细状况来深度剖析海底捞的中心竞赛力究竟是什么,有哪些咱们学得会,又有哪些是咱们学不会?

  海底捞在北京有许多店,此次咱们测评的是海底捞大屯北路店,该店坐落金泉美食宫4层,整一层,邻近紧挨着多个小区,朝阳区中心住宅区,房价7.5万/平米,周围还有金泉广场购物中心。

  环境:面积1千多平米,120台餐桌(海底捞大多是800—1500平米大店),整齐,宽阔。

  菜品与口味:117个SKU,肉、蔬菜、河/海鲜各占三分之一,菜品可挑选半份。锅底可选四格,而且可以依据自己的需求定制辣度。论口味,海底捞与重庆火锅差异很大。重庆火锅麻辣,滋味重,锅底鲜红、多油,涮上一两小时锅底仍然是赤色。海底捞辣度小,辣椒、油都没那么重,交融了全国各地的口味。

  服务:海底捞以优质服务著称,实践体会作用也十分不错。服务员活跃自动,全程引导到座位,问询人数,预备饮料、围裙、眼镜布等,还有装手机的通明胶袋,头绳。用餐进程中,服务员全程自动,添水、添茶,像血旺、豆腐这类菜,还会独自递上蘸料。脱离时,服务员全程从座位带到电梯口,并按上电梯,等电梯门关了才脱离,脱离时还送上一份小吃。洗手间每逢有人用过,都会清洁一遍,洗手台还有洗发水、发胶等。 过生日有人专门唱生日歌,还有川戏变脸,只需提早预定,服务好到“反常”。

  传说中的排队:这家店排队状况并不显着,周二晚上6点半到7点半,小桌就换了35桌。到了8点半左右,现已空出座位。依据单号显现,工作日晚10点有387单。

  揭露财报显现,2018年海底捞466家门店收入164.9亿,均匀每家店月收入295万元;净赢利16.49亿,同比添加38%。营收首要仍是靠堂食,占到97.2%。外卖事务只占1.9%,同2017年比还下降了0.2%。

  依据财报数据核算,2018年一线城市同店(运营超越360天的店,全国共145家),单店均匀月经营额超越500万元;二线万;三线万。算上新店(总共430家),单店月营收额一线万;二线万;三线万。

  据了解,一般状况下,在一线平米的火锅店,月营收能做上200万就现已十分不错了。依据揭露材料显现, 海底捞新店 1—3 个月内完结盈亏平衡,6—13 个月可以回收前期的开销本钱,进入到安稳的盈余状况。海底捞开一家新店的本钱在800万—1000万元左右。

  高收入的背面,许多人都觉得是因为海底捞服务做得好。可是,关于餐饮职业来讲,让客户复购的榜首位要素永久是口味和质量。9分的口味配上5分的服务有人吃,比方一些苍蝇馆子,可是5分的口味配上9分的服务,顾客也不会来第2次。

  海底捞进入了整个火锅产业链的上游,包含食材供给、底料供给、人力资源、装饰等,每一环节都树立了公司独立运作。而且这些供给链公司都对外敞开,向其他公司供给服务,海底捞餐厅仅仅供给链公司协作方之一。比方火锅底料供给商颐海世界,早于海底捞在港股上市,颐海世界只需50%的收入来自于海底捞相关买卖。

  布局全产业链,在确保菜品口味和质量的基础上,确保原材料本钱最优,是海底捞中心竞赛力的榜首维度。这也是海底捞估值高的原因之一。它不仅仅是一家连锁火锅店,而是扎根于整个火锅产业链的集团。

  排在口味和质量之后的是服务,可是海底捞服务的底层逻辑绝不仅仅是服务员的训练,而是一套完好的办理和人才激励机制,海底捞还树立了人才培养中心——海底捞大学。

  海底捞大学为门店储藏干部,只训练大堂司理或店长,职工需求脱产训练,大堂司理5—7天,店长2周,首要学习准则拟定和实操事例。这所“大学”是一个活动班级,哪个区域学员报名满意数量就去哪里开班,这是每个从底层做到办理的职工有必要阅历的进程。

  海底捞选用扁平化办理方法,门店享有较大的自主权,乃至连服务员都有自主权,可以自己决议对顾客免单。这样分工可以调集门店的活跃性,更好地为顾客服务。而海底捞的人才办理和激励机制大致为以下几点:

  2、抱团小组,相同区域的几家门店组成抱团小组,一般包含5—18家火锅店。这些火锅店一般是师徒制,小组内资源共享,削减门店竞赛带来内讧,进步办理功率;

  4、师徒制,师傅地点门店为小组组长,各门店的绩效与小组内其他门店挂钩。对学徒的查核也与师傅的门店挂钩,学徒能不能开新店或成为店长,都会影响师傅的绩效。店长收入与火锅店的赢利挂钩,按月营收500万,净赢利9.7%的店来算,按选项A的薪酬准则,店长一个月薪酬到达1.3万。假如按选项B来算,分红份额高得多,所以这种准则下店长也会活跃开展学徒。

  其他,海底捞信仰“双手改变命运”,关于店长薪酬的计划完好的呈现了企业的价值观。

  依据介绍,一名店员在海底捞晋级为店长的均匀年限仅为4年。海底捞的职工流失率低于10%,低于职业一般水平38.46%。其他,海底捞的一线%左右,新年期间还将门店经营额的50%分给职工。

  海底捞2018年职工本钱开销50.16亿,除掉董事薪酬6030万,开销为49.6亿,职工数为69056人,算得人均年薪为7.2万,一个月是6000元。才智餐厅人员削减20%,传统门店是170—180人,相当于削减了35人左右。一年节约职工本钱252万。

  据了解,海底捞运用擎朗智能Keenon机器人来传菜,用餐顶峰期能代替3—4个传菜员。机器人一个月一切本钱平摊下来只需求3000元左右,只需一名职工本钱的一半。后厨运用机械臂配菜、出菜,可以完全代替人工,降低本钱。 依据海底捞《2019年才智餐厅选址招募书》显现,2018年末现已有41家不同自动化等级的才智餐厅。

  在海底捞的本钱结构中,职工本钱占到29.6%。而一般的火锅店人工本钱会操控在15%—20%。海底捞一家店职工人数在150人左右,光职工住宿本钱,一家店一年就高达50万。而一般一家1000平米的火锅店,职工人数只需三五十人。

  财报显现,海底捞房租本钱只占4%。一般职业共同的合理房租本钱占比在20%以内。咱们拿餐饮巨子麦当劳比照,一家300平米门店对应的年营收在900万元左右,也便是3万元/平方米,租金应该占到7—8%之间。

  也便是说,海底捞的房租本钱比麦当劳还低。他们对物业方的议价才干十分强,是物业方请进来的目标,其他超高坪效也降低了租金占比。

  归纳起来,海底捞的中心竞赛力不是咱们肉眼所见的优质服务,而是靠着全产业链确保菜质量量和低本钱,高人工本钱前提下的人才办理和激励机制确保优质服务,低租金确保净赢利,这三维一体树立起来的护城河。

  海底捞于1994年景立于四川简阳,那时仅仅一家街边小店,但海底捞实在开展起来却是在西安、郑州、北京等北城市,早在2002—2004年间,海底捞就在这些城市开店。那时商场竞赛并没有现在这么剧烈,在咱们都在比拼口味时,海底捞另辟蹊径做服务,做食材、底料供给链,靠着多年运营堆集起来,树立起壁垒。

  现在在剧烈竞赛和三高(高质料本钱、高房租本钱、高人工本钱)状况下,火锅职业现已从增量商场开展成了存量商场,仿制海底捞的形式,要忍耐长时刻亏本,危险很大,从财政视点来说有极大的危险。

  到2018 年末,海底捞有餐厅466 家,包含430家境内餐厅及36 家境外餐厅,均直营。2017 年起,公司加快开店,2017 年新开98 家,2018 新开200家(关店7家),估计到2020 年,将超越900 家餐厅。

  而门店扩张的要点便是二三线年二三线家门店,占海底捞全年新增门店的67.5%。

  实践上,海底捞还有一个可怕的数字,翻台率是5次。这个数字远高于竞赛对手,乃至超越快餐厅,一方面因为海底捞的服务,另一方面海底捞的经营时刻从9 点—次日7 点,远远善于同行。

  重庆2017年末有近3万家火锅店,经营额约占全市餐饮的1/3,主城区火锅店密度高达每平方公里近20家,均匀不到300米就有1家火锅店。在如此剧烈的竞赛下2017年重庆火锅店关闭了5000家。

  另一方面,重庆人对火锅的认知早就树立起了,可选品牌十分多,走在大街上随意问一个人,他随口都能说出刘一手、德庄、小天鹅、朝天门、秦妈等连锁品牌,更别提小巷子里的单店。而在北上广等城市,顾客一想到川味火锅,或许榜首个想到的是海底捞。

  在这样的商场环境下,或许海底捞的服务好,会有一大批拥趸,但要坚持高翻台率,是一件十分困难的工作。小编的一位朋友在大连开火锅店,2012年时翻台率能到达5—6次,但跟着竞赛加重,周围不断有新品牌开店,现在工作日不翻台,周末翻台率也只需2次多一点。

  咱们可以假定,假如海底捞的翻台率只需现在的一半,即2.5次,那会是什么状况呢?

  为了让预算模型更准确,假定人员本钱只需现在的三分之二(为什么不必一半呢?人力资源也有规划效应,比方本来10人能服务50人,但要服务100人,大约只需求15人就够了,反之亦然),这样算下,人工本钱就会占到39.5%,比本来的29.6%高出9.9%,还有房租本钱会添加到8%,其他本钱份额不变,这两项添加的现已高出净赢利率9.7%,所以成果是亏本。

  跟着职业竞赛加重,海底捞新开店也在将面积做小,这样有利于坚持高翻台率。海底捞官网显现2018年招商铺的面积是800—1500平米,而依据报导,2014年招商铺的要求是400—2500平米。

  这种竞赛或许从数据也能看一些改变,2018年海底捞同店出售量增速下降到6.2%,同比下降55.7%。当然这也或许是单店营收天花板接近,咱们不得而知,因为只需一年的数据下滑,还不能充分阐明问题,还得经过接下来一两年的数据改变来下判别。

  其他,中餐是一个口味区域化严峻的职业,火锅也是如此。所以,在咱们看来,即使是现在商场占有率榜首个大品牌进军下沉商场,也并不代表区域性品牌不能做了。详细到区域商场的竞赛环境和添加趋势,咱们将在深度测评文章的终究进行总结。

  海底捞的中心竞赛力在于公司进入火锅全产业链,严厉操控食材的质量和价格危险;经过树立起完善的训练和办理体系,给顾客供给优质服务。这套体系从十多年前火锅职业竞赛不剧烈,各项本钱都还比较低时就树立起来了,可以说它是时代开展的产品。现在海底捞共同的本钱结构也成了公司的壁垒,依照现在的商场环境,其他品牌很难仿制它的成功。

  呷哺呷哺是国内榜首大休闲小火锅连锁品牌,市值和火锅巨子海底捞1400亿比较整整差10倍,市值140亿。

  和海底捞定位中高端用户的交际场景不同,呷哺呷哺定位在一人食的快餐单人火锅,主打性价比。客单价上,呷哺呷哺是海底捞的一半,50元左右,开店数量却是海底捞的近两倍。

  蛋解创业编辑部实地看望了坐落北京市海淀区海淀南路亿方大厦二层的呷哺呷哺苏州街店,看看他们的实在运营状况怎么?

  环境:门店在苏州街地铁站B口周围的二楼,有独立的进口和台阶。店肆有200平,两张大吧台和约十张散桌,总共能坐72人。

  服务:店里有20个左右的职工,以阿姨居多,都比较亲热热心服务周到,进店有服务员引领,会自动介绍优惠套餐。点多了会主张删减,说不行可以随时再加。店内没有卫生间,需求去楼下的肯德基上卫生间。

  食材:两个人点了一个西红柿锅底和菌汤锅底,汤的滋味不错都可以直接喝。羊肉和鸭肠滋味不错,蔬菜可以选品种拼盘比较新鲜,小料有20种可以自己调制,呷哺克己味增酱有麻酱和鲜辣两种。两人总共消费128元,滋味不错性价比很高。

  等位:周三正午十二点到店,不必等位直接在吧台入座点餐。其时在店客人14人 ,1点20吃完脱离时,店里有21人还在用餐。

  呷哺呷哺由身世于珠宝世家的台湾人贺光启创立于1998年,其时老北京火锅首要仍是以木炭为燃料的铜火锅,顾客大多成群结队在同一锅里用餐,台湾现已开端盛行用电磁炉加热的吧台式分餐火锅,便利快捷,能照顾到每个人不同的口味,还卫生。

  所以,贺光启将这种形式带到大陆。不久,榜首家快餐火锅店——“呷哺呷哺”(闽南话是“涮锅涮锅”的意思),在北京西单正式关闭。

  但工作并没有像贺光启幻想中开展的顺畅,一人一锅的新式火锅并没有遭到顾客喜爱,再加上台湾口味的底料难以投合北方人的口味。很长一段时刻里,呷哺呷哺一天也卖不出3个锅,几个月下来卖的还不到60锅。

  2003年,非典来袭,做实体的基本上十店九关,但呷哺呷哺的一人食火锅却遭到了追捧,很简略,便是因为分餐制。那段时刻,呷哺呷哺创下了日客流量2000位的就餐记载,日翻台高达11次。

  关于创业来说,机遇有时分是决议性的要素,比方海底捞张勇,假如他在今日的竞赛环境下进入火锅商场,也不会做的这么好,呷哺呷哺当年的跳跃式开展也是机遇给了呷哺呷哺一人食火锅的最好要害。假如没有那段时刻,全民极度严重卫生状况,或许到今日,呷哺呷哺都无法盛行。

  成功光有机遇还不行,要知道,在十几年前的火锅商场,一人食的小火锅不只需呷哺呷哺一家,许多传统的老北京火锅也有单人锅。但为什么这么多年曩昔了,只需呷哺呷哺了呢?

  那是因为呷哺呷哺还有第二点,定位至关重要,便是“人均不到50元的极致性价比的快餐火锅”,这也奠定了它在火锅商场的职业方位。2014年呷哺呷哺在香港上市,成为餐饮连锁火锅榜首股。

  依据2018年呷哺呷哺财报核算,2018年呷哺呷哺餐厅总数934家(含48家湊湊),总收入4734.1百万元,单店均匀年经营额约500万,比较2017年均匀同店出售额进步2.3%,其间北京区域同店出售额进步2.7%。

  从财报来看,呷哺呷哺的单店盈余才干杰出,蛋解创业编辑部总结起来有以下几点原因:

  榜首,呷哺呷哺一切门店均为直营,且办理层和和中心职工都来自麦当劳团队,运营办理、产品研制经历丰富。这让呷哺呷哺具有了标准化的物流体系、产品体系和极强的门店办理运营才干。比方,高水平的客流测验和高质量的ERP体系,从选址开端到数据准确测算客流量,得出一个合理订货量,这样既降低了库存损耗又确保了食材新鲜。经过高效运营使得呷哺呷哺的净利比海底捞还高0.1%。

  第二,老练的原材料供给链和密布开店战略,让呷哺呷哺具有高质量、标准化的食材,最要害的是,具有极大的价格优势。这也是呷哺呷哺可以做到人均客单价50还可以盈余的重要原因之一。

  第三,高度标准化和标准化的三级配送体系确保质量,呷哺呷哺设置了全国总仓——区域分仓——工作中心三级网络架构。全国总仓以及华北区域分仓设置在北京,华东区域分仓设置在上海,天津、沈阳、石家庄设置了工作中心。依据当地商场门店数量、布局、食材消耗量以及配送本钱归纳考量树立配送网络。

  第四,“吧台+卡座”的就餐场景,让呷哺呷哺的一人食火锅具有2.8次的翻台率。尽管低于海底捞5次的翻台率,但在火锅这个职业现已是位列前茅。

  不过,小编在实地看望的时分,也发现了和财报中不完全共同的状况。其时是周三正午12点,中关村周边写字楼密布,有久远六合、西屋世界、亿方大厦等,白领人群许多,再加上坐落地铁口边上,人流量大。按理来说应该是就餐的顶峰期,呷哺呷哺排队应该是惯例现象。但小编在的时分,店内才20多人,上座率较低。

  其他,呷哺呷哺和海底捞下沉二三线商场战略不同,未来的开展战略仍然是深耕一二线城市,这与小火锅的消费场景更合适经济兴旺区域有关。但现在一线商场火锅的竞赛环境十分剧烈,产业链供给商也十分红熟,小编有一位在重庆从事小火锅的品牌,客单价能做到25左右。

  在这种状况下,呷哺呷哺未来是否还能长时刻坚持职业前列的方位,咱们有必要打一个问号。

  1、晋级呷哺呷哺,比方VI晋级打造高颜值,外观上呷哺的装饰越来越像网红快餐店,精约又时髦,内部装饰一改本来的流水线风格,加入了更多文明元素,从原有的快餐向轻正餐过渡。如呷哺呷哺上海日月光、武汉晋级版旗舰店等门店;

  2、测验延伸消费场景入局外卖,推出食材外送即食火锅事务“呷煮呷烫”,开展新式外送品类;

  2016年呷哺呷哺推出了对标海底捞正餐火锅品类的中高端火锅品牌“湊湊”。针对白领人群的聚餐场景,开创火锅+茶饮新形式。

  小编实体看望了坐落北京市海淀区新中关购物中心417湊湊火锅·茶憩海淀黄庄店,一同来看看它的运营状况是否如媒体报导一般的差。

  环境:接近电梯口,店肆约300多平,31张桌子能坐130人。古香古色的新中式装饰风格,主色调为黑色,桌之间有简略的小间隔,灯火很暗,座位、过道之间空地狭小。用的是煤气灶烧火,店里有显着的煤气味,加上空调不是很给力,感觉很压抑炽热。

  服务:叫完号排队等候进程中问大约还需求等多久,服务员直接说不知道,情绪冷酷。菜单和手机上自助点单体系的不完全相同,在用餐1个多小时进程中有服务员过来两次自动加汤底,一次在咱们快吃完的时分端着豆腐和鸭血(辣锅里鸭血和豆腐可以无限续)。送了两份沙冰,说是送,但结账完发现是收费的每份1元。结账单上有2份梅子茶冻收费2元,可是并没有上。还有个优惠自助服务费16元,问了说是小料自助费用。

  食材:咱们两个人去,点的是西红柿牛膝骨+台式麻辣鸳鸯锅,西红柿锅里有一大块牛膝骨,带有牛筋,汤的滋味还行。总共点了6个菜,菜品比较新鲜,滋味一般,小料有二十多种。

  等位:周二晚7点到店,有十几个人在排队等位,咱们叫的是2人桌,前面有2桌,在外面的凳子上等了1个小时,8点多开端入座。因为没有2人桌,所以坐的是4人桌,9点多吃完的。其时脱离时店里约有50人还在用餐。

  总的来说,湊湊尽管是呷哺的高端店,从价格到产品上都对标海底捞,乃至也在对对标海底捞的特征“服务”层面,但经过实践体会下来,感觉菜品、服务、滋味都一般,至少不太契合小编安徽人的口味,但价格却比海底捞客单价贵一些,湊湊客单价130左右,两个人消费了256元。

  当然,也有亮点,比方湊湊茶饮一经推出便备受好评,线元左右,口感归于一点点(均匀定价在13—18元)、贡茶的层次,滋味不错。2018年,呷哺在北京环宇荟和上海开设了两家茶饮店——茶米茶,都是直营店。

  现在,火锅商场首要以川渝火锅、北派火锅、粤系火锅为主。川渝火锅是我国最干流的火锅派系,商场占比近64%,基数巨大且商场潜力最大,单店均匀浏览量远超其他品类,而且坚持持续添加。而湊湊主打的是台式麻辣火锅,顾客的认知度并没有幻想中的高。

  大火锅天然带有交际特色,营建气氛至关重要,与呷哺呷哺原有一人食小火锅的快餐式文明基因截然相反。从财报数据来看,湊湊的体现也很差。到2018年12月31日,湊湊餐厅48家,营收添加374.9%,占集团年收入12.0%,运营赢利6480万元,刚刚完结扭亏为盈。其他,湊湊主打强交际特色,顾客均匀用餐时刻更长,经过探店调查大致测算,湊湊的翻台率最多为2次。

  呷哺呷哺树立于火锅职业刚好开端盛行的90时代,主打吧台式单人小火锅让它在非典时期奇特逆袭,之后靠着50元左右的高性价比成功上市雄霸快餐火锅商场。据财报核算呷哺呷哺单店是盈余的,但在探店进程中发现客流量并没有那么高,顾客对呷哺呷哺的挑选志愿较低,所以呷哺呷哺也在活跃转型,VI晋级打造高颜值,拓宽更多消费场景入局外卖。为了进步客单价和翻台率,又推出对标海底捞的中高端新品牌“湊湊”,开创火锅+茶饮新形式。但湊湊在菜品、服务都被海底捞吊打,探店体会并欠好,经过测算湊湊的翻台率并不高,每天最多为2次,远低于海底捞的每天5次。

  现在,咱们谈火锅必谈海底捞,那有谁还记得在海底捞之前还有一个火锅品牌从前风行全国也从前出海美国,这便是从前的中华火锅榜首股、本乡餐饮老迈小肥羊。

  此次,咱们也实地看望了坐落北京市朝阳区新奥购物中心1层出口处的小肥羊北京鸟巢店,这家店真的是肉眼所见的破落,小编绝不会去吃第2次。

  环境:店有280平米,能坐下100人,主色调为原木色,间隔绿色小草坪装点,全体感觉亮堂整齐,座位多为卡座。玻璃桌面里内嵌了电磁炉可以在桌面调理火候,比较便利。

  服务:进门没有迎宾员,点菜的时分有的菜没有了也没有提早奉告,全程没有服务员过来自动加汤,上菜速度一般。全体感觉服务情绪冷酷,店里有15个职工。

  食材:点了一个西红柿锅底,锅很小滋味一般。娃娃菜很不新鲜,山药上面居然有小飞虫,牛百叶和鱼豆腐都也欠好吃。店里的牛羊肉都是由内蒙古供给的,便是橙汁的重量很大,满满一大杯,尽管第二杯半价,但滋味欠好,终究都没喝完。

  卫生:店里卫生状况欠好,用餐进程中有一只很大的苍蝇飞来飞去,食材不新鲜滋味欠好,服务也冷酷,但价格却不低,人均110元。两个人去的就点了一个小锅底,一盘牛百叶和三盘蔬菜两杯果汁就花了150元。

  等位:周三晚上8点半到店,店里人很少,只需5桌共10人在用餐。据店员处了解,该店现在还没有上外卖渠道,往常周一到周四店里一天差不多有100人来消费,周五到周日人会多,差不多有200人。

  一般火锅职业房租占比20%以下,人工占比18%,原材料占比35%,损耗5%。毛利约为65%,净利约为10%左右,职业均匀翻台率为2次。

  依照店员介绍周一到周五的客流量来测算,均匀每天128人到店消费,按客单价110元/人算,因为该店现在还没有注册外卖,所以线上部分不考虑,每月出售额约42万。

  该店坐落鸟巢邻近的商场店每月房租约14w左右,人工约9w左右,原材料约15w左右,损耗约2w,每月本钱约为40w。再加上各种税费和节假日做活动发放优惠券,该店归于微亏状况。

  小肥羊诞生于1999年8月,刚好此刻也是火锅职业开端盛行的时分,创世人张钢从内蒙古包头发家,主打“不蘸料火锅”,开业4天就呈现排队的状况,10月包头第二、三家分店连续关闭且生意火爆。

  依托开创人曩昔做服装、手机堆集的朋友人脉,小肥羊很快走出包头,敞开加盟和跨省区开店。2002年,门店打破600家,营收25亿,妥妥的成为我国本乡餐饮老迈;2004年,巅峰时期小肥羊全国门店有721家,营收43.3亿元,全国餐饮百强第二。

  为什么小肥羊开展的这么快?一两年开店好几百家,而海底捞十几年才开400多家?

  这在于两者选用天壤之其他扩张形式,其间小肥羊选用的是,而海底捞是直营连锁。

  可以说,加盟扩张的形式,让小肥羊以及小肥羊的开创团队狠狠的赚了榜首桶金。尽管,亲戚朋友还有那些有价值的人脉变成各大总代之后,只关怀眼前的利益,山寨店、办理紊乱等问题频发,可是这些都被高速开展的商场环境所掩盖。

  可是,开创人张钢不满意于仅仅挣钱,他期望小肥羊成为中式餐饮的一段美谈,所以挑选了上市这条路。

  咱们都知道,关于餐饮企业特别是的餐饮企业,挡在上市路上的最大绊脚石便是财政信息不标准和不通明,特别是那个一致结算体系供给商还不齐备的时代。

  所以,为了处理餐饮企业上市进程中财政信息不标准、不通明的难题,其时的办理团队决议,一方面经过协议停止、回购、关停等方法,削减运营不善的加盟店,添加成果更好的直营店,终究把721家店缩减成326家,其间直营店 105 家,加盟店 221 家。

  2004到2007年间,小肥羊调整加盟方针为“以直营为主,标准加盟”,用“关、延、收、合”四字诀整理加盟商场。到2007年5月,小肥羊的连锁店数量已由最顶峰的721家减至326家(直营店105家、加盟店221家)。

  另一方面,小肥羊也开端树立信息化体系,经过装置财政信息体系、OA 工作体系、供给链体系加强总部关于门店的管控。

  2007年在门店数折半的状况下,小肥羊营收仍然完结9.49 亿元。2008年6月12日,小肥羊登录港交所主板,成为榜首家在港上市国内餐饮企业,被称为“中华火锅榜首股”,一时风景无限。

  上市后的小肥羊期望做的愈加标准化,所以挑选了和全球闻名餐饮企业百胜集团协作。2009年百胜斥资4.93亿港元入股小肥羊,占20%股份;随后不断增持,直至2011年宣告以近46亿港元现金私有化小肥羊。一年后,百胜以现金收买小肥羊悉数股权,随后小肥羊开创团队纷繁套现,被踢出局。

  火锅不同于肯德基这样的西式快餐,肯定的标准化必定带来功率的进步。相反,火锅是一个在某种程度上带有交际特色的餐饮消费场景,缺少开创团队企业文明根基和“不蘸料涮羊肉”的品牌标识,就像一个火爆的中餐厅换了厨师相同,失去了魂灵。

  其他,据了解,小肥羊的供给链体系中,只需肉类和底料是总部会集配送,蔬菜和部分小调料这样的原材料加盟店可以自行采买。这个炸鸡汉堡之类的快餐很像,这些店里面的生菜也是自行收购。可是不同的是,炸鸡汉堡只需生菜这相同蔬菜,但火锅店不是。过多自采的原材料,必定带来质量的下降。

  再加上,火锅商场竞赛逐步剧烈,各区域商场有了自己的品牌,全国有了海底捞、呷哺呷哺这样的竞赛对手,后边还有小龙坎、澳门豆捞等新进品牌,口味、服务、营销不断创新,小肥羊逐步被顾客和商场忘记,完全失去了职业领军的方位。到 2018 年 10 月小肥羊全国门店数为 233 家。

  关于选用加盟形式带来的办理紊乱和质量无法平衡,上一年红遍咱们南北的网红火锅品牌小龙坎也是经典事例。

  小编实地看望了北京市海淀区清华科技园科技大厦C座小龙坎清华园店,来看看它的状况又怎么呢?

  环境:店有140平米,有张22桌,能坐下85人左右,装饰风格古香古色,大红的灯笼、手绘的门神、青砖墙木桌椅。桌子与桌子之间的间隔挺大的,有有两个明档厨房窗口,可工配菜4制造全进程,这是探过火锅店里仅有一家有敞开明厨的火锅店。

  服务:服务员情绪热心,进门有领位,落座有水有菜单,自动加汤底。服务员基本是20岁左右小哥哥小姐姐,颜值挺高,挺好说话的,都一致穿赤色职工服。其时在店职工10人。

  食材:点了一个麻辣清汤鸳鸯锅底,上菜很快,菜品新鲜程度和口味一般,欠好不坏没什么特其他。

  等位:周三晚上6点半到店,店里只需5桌在用餐,不必等位直接入座点餐。7点10桌,7点半16桌。据店员介绍,之前还需求排队,现在基本上不会有。门2没有供等候者歇息的凳子。 曾经这家店是24小时经营,现在现已改到早10点到清晨3点。

  盈余:小编也大约测算了该店的盈余状况,依照在店一个半小时看到进店人数12人来核算,每天均匀有约90人进店,按客单价130元/人算,每月出售约为35w。该店每月房租约4w左右,人工7w左右,原材料12w左右,损耗1.5w左右,每月本钱约为25w,再加上各种税费和节假日做活动发放优惠券,该店处于微盈余或盈亏平衡 。

  在咱们详细剖析小龙坎在短短三四年敏捷蹿红又敏捷衰落的详细原因之前,咱们先重温一下小龙坎当年有多火爆。

  小龙坎2014年诞生于成都,凭仗“许多人这辈子都跨不曩昔的一道坎,叫小龙坎“这句话引得许多吃货排队打卡。在短短4年敏捷将门店开到了全国300多个城市,协作门店823家,经营门店打破710家,被称为“成都火锅黑马”。

  小龙坎之所以能敏捷在全国闻名,有两个原因不能忽视。一是敞开加盟;二是广告营销做的好。官方信息显现,2016年小龙坎敞开加盟,2017年走向海外,2019年估计完结1000家店的开设。

  “人生没有过不去的坎,只需小龙坎”、“瘦身路上的坎,道道都是小龙坎”,直击吃货心里的案牍,还在全国门店搞“霸王餐”活动,加上各大交际媒体的宣扬,树立至今,现已有许多明星大腕来这儿排队打卡。就算是明星,也没后门走,都要厚道排队拿号。

  “排队难,难于上青天”“外地人到成都必打卡火锅店”“朋友圈夸耀神器”… 小龙坎火锅发明的排队神话,一点都不亚于茶饮届的喜茶。其间,微博闻名大V“小野妹子学吐槽”的两次小龙坎阅历也是不忍直视。

  2018年5月28日下午,梨视频一条直击小龙坎老火锅后厨“回收口水油,餐具拖把一同洗”的视频,就把这家网红火锅店的食物安全问题公之于众。视频显现,在小龙坎吉林长春欧亚店,一名职工将客人吃剩的锅拿回后厨后,直接将锅底油沥在一个大桶子里,称“从头炼一下”就可以再次上桌,乃至回收菜品从头上桌;在哈尔滨会议店、江西南昌店还存在“餐具没时刻消毒、与拖把共用一个盆”等一系列食物安全隐患问题。

  根本原因来源于小龙坎过快的扩张速度和松懈的加盟形式,在张狂扩张进程中,对加盟店的办理不严,乃至,总部历来也没想过要管这个。

  食物安全问题后,小龙坎经过明厨亮灶体系改造让顾客在用餐时能参观后厨,也可以经过通明玻璃及实时视频,随时看到食材的处理状况;打造4D现场办理体系,经过视频监控后厨动态,实时传输到总部;供给链晋级,一切食材有必要检测合格等办法,来削减食物安全隐患。

  即使如此,经过探店时发现,小龙坎从曾经的需求排长队到现在的很少排队,经营时刻也缩短了,除了食物安全问题,还有山寨店的原因。

  跟一切网红品牌相同,小龙坎爆火之后,商场上呈现了多家山寨店。如,长沙的德思勤小龙坎火锅、家树木岭店、万家丽店、麓山店等多家山寨门店,还有因呈现食物安全被爆出的成都新风路小龙坎火锅。

  就像文章一开端写到的,一方面火锅的产业链短而明晰老练,上游食材畜牧业、中游火锅调味料、底料供给商和下流火锅餐饮;另一方面,火锅简略标准化且自由度高,一般中餐关于火候和调料的拿捏没有清晰的阐明,需求厨师自行操控,因而很难标准化,而火锅顾客自行选购食材、装备蘸料而且自己涮煮食物。

  这意味着火锅门店天然具有连锁基因,所以咱们看到了海底捞、呷哺呷哺,但一同,也意味着进入门槛低,中心壁垒需求长时刻打造而且需求机遇。

  而经过探店,小编并没有看到小龙坎的中心竞赛力,所以,许多快招公司看上小龙坎的火爆,仿制出一个一模相同的店,然后在全国招商,做各种虚伪许诺。但这些山寨的小龙坎店没有商标、运营办理督导团队,更没有后端服务支撑体系,供给链更无从谈起,所以形成许多后厨设置不标准、食物安全和客诉问题。各种小龙坎山寨门腐蚀商场成职业紊乱,更给小龙坎品牌带来不可逆的负面影响。

  在火锅品牌中,小编还测评了北派火锅的典型代表——东来顺,测评的店面是坐落北京市海淀区海置创投大厦的东来顺中关村店。

  环境:店肆有900平,在中关村创业大街对面,邻近以写字楼为主。 两层楼60多桌,桌与桌空间很适宜,不会挤。装饰偏严肃,充溢传统文明元素,太师椅、匾额随处可见。

  服务:职工约40个,服务员很少自动服务,只需当叫届时才会过来,他们走动也不频频,闲的时分站在一边看着,常常会呈现想叫服务员时,服务员在很远的方位。大多数餐饮店的服务都是如此。

  食材:除了锅底和蘸料,有158个SKU,包含涮、炒、烤、爆,还新增了10多款粤菜海鲜和20款粤菜涮。客单价80元左右。这家店有4—5餐团购188元,许多人都表明价格实惠。但在北京人看来,东来顺好吃的店都是那几家直营老店,加盟店良莠不齐,年青人一般不太会挑选东来顺,更多会挑选年青一些品牌,老一辈比较中意东来顺。

  东来顺首要消费集体在35—45岁,偏中老年,对85、90后的吸引力不大。这家店的客流量并不多,两层楼,正午上面一层是企业快餐,下面一层才是火锅涮肉,从11点到2点大约只需20桌左右。往常不必排队,周末人多也就排一两桌。东来顺背面是首都旅游公司,也取得节假日流量,外地游客慕名而来体会老北京特征。中关村店到五一时,晚上排队能到9点钟。

  小编也大约测算了下该店的盈余状况,依照在店一个半小时看到有80人在店用餐来核算,每天均匀有约300人进店,按客单价90元/人算,每月出售约为81w。该店每月房租约30w,人工20w,原材料28w,损耗4w,每月本钱约为82w,该店处于亏本状况。可是,不扫除该品牌因为公营布景,可以拿到远低于商场行情的房租优惠方针。

  东来顺是一家老字号,树立于1903年,是北京的一块招牌。从开端的一个粥摊开展成为京城闻名清线年在政府支撑下树立集团。东来顺以清汤锅底为特征的铜锅涮肉已成为北派火锅的典型代表。其涮羊肉技艺在2008年被认定为国家级非物质文明遗产,2014年东来顺集团被颁发了“中华老字号榜首涮”的称谓。

  现在在全国有150多家连锁店其间26家直营门店,近130家特许加盟店,首要会集在北方。 东来顺前六十年都坚持着以直营为主,改革敞开今后,东来顺成为授权形式最早的实践者之一。

  东来顺归于首旅旗下操控公司,归于国企,作为北京旅游的一块招牌且有旅游资源,它是否能在竞赛剧烈的火锅职业凭本事活着,不在咱们的测评规划之内。

  小编之前反复着重的,相关于中式餐厅其他的菜系,火锅对中心厨房和厨师依托小,菜单和口味简略标准化,就这一点来讲,火锅好像天然合适选用形式,至少比什么湘菜川菜鲁菜这些换个厨子滋味就不相同的餐厅要简略的多。

  可是,除了产品、服务流程、VI辨认标准化以外,餐饮职业还有两个最重要的标准化体系,一个是供给链的标准化体系确保菜品的质量;第二个是监督办理标准化确保食物卫生安全。

  其他,不管哪个标准化要完结贯彻究竟,都是在确保加盟商盈余的前提下才干做到,不然,加盟商一天不挣钱都有或许以次充好。

  而要做到供给链的标准化,在餐饮职业就需求自建上游供给链,海底捞的战略便是全产业链,这需求长时刻的正向现金流以及杰出的资本运作才干,不然光靠单店盈余很难做到高率和高资金杠杆。

  小肥羊凭借好机遇、“不蘸料火锅”的差异化定位和强壮人脉资源张狂扩张成功上市后拥抱百胜,但跟着开创团队被踢出局,小肥羊缺失企业基因和文明加上百胜对其改造过于标准化、后来许多新的竞赛品牌呈现,小肥羊完全失去最佳时期导致被商场扔掉;小龙坎大力营销一味寻求规划,质量管控不严厉,再加上山寨店许多,食物安全问题频发,终究变成从排长队到现在的无人排队。

  想要加盟一个火锅品牌的创业者要留意,火锅尽管比较于其他餐饮毛利更高,可是现在的竞赛现已是存量商场的竞赛,并不能做到开一家火一家赚一家;而标准的加盟品牌有必要具有自己的商标维护体系,更要有强壮的产业链资源和后端服务体系,这意味着每一家店在什么地方开,开多大能赚多少钱,总部都现已核算的特别清楚,很难迸发。其他,仍是要慎重分辩品牌资质,避免加盟类似于山寨小龙坎这样的品牌,成为炮灰。一个职业,假如处于增量商场,怎么做都能赚到钱,一旦进入存量商场,就有必要精细化运营。而关于餐饮,好吃安满是榜首位的。

  就像小编在前文说到的,火锅职业极度涣散,商场排名前五品牌占有率只需5.5%左右,而剩余的94.5%的商场,就都涣散在一些区域性品牌、特征火锅品牌和独立运营的小品牌。

  每年,商场上都有几万家火锅店鼓起,又有几万家火锅店消失。数据显现,2017年火锅店数量从36万家下降到29万家。

  那么,小编也实地测评和采访了几位小众火锅品牌,和咱们一同讨论,现在做火锅的实在盈余状况,以及实在的竞赛环境。

  鲜牛记最早于2016年5月在北京开店,开业20天后以3000万估值天使轮融资,尔后敏捷开店做大规划。现在首要开在北京、江苏南京等地,在北京有9家,全国有26家店。26家店自营占一半。亚运村店于2016年9月开业,是盈余才干比较强的店。

  选址与店面:这家店开在社区里,周围有配套商业中心(飘亮购物中心),周围一公里以内只需一家牛肉火锅,全体火锅店数量不下50家。店面600多平米,餐位数约170个,职工30人左右。CEO于浩介绍,最初开店时,邻近同类型火锅店不下7家。鲜牛记有两品种型店,I类店以北京区域为主,开在街边;II类店以江苏为主,开在商场里,面积在300—400平米。

  菜品与客单价:客单价在130—140元之间,SKU有200个左右,长时刻在店的有120—150个SKU。每半年左右会替换一次涮菜、凉菜。翻台率好的时分2.5—3次,差一点在1.5—2次。鲜牛记有6种不同的锅底,滋味上满意更多顾客的需求。首要针对年龄段在25—35岁。

  这家店月营收好的时分周末5—6万/天,工作日3万/天。咱们按一个月21个工作日,9个周末来算,月营收在113万左右。

  那么这家店的投入是多少呢?像这种600平米的店,前期投入不算房租,大约在150万左右,1年左右就能回收本钱。当然,除了这家店,鲜牛记相同也有盈余不那么好的店。

  尽管品牌全体仍是良性开展,可是鲜牛记也面临着严酷的竞赛环境,而在这个进程中,咱们看到的是更多的品牌关闭和消失。

  潮汕牛肉火锅一度是一个十分火爆的火锅子品类,2016年火爆程度到达顶峰,据调查,当年全国有1万多家店,光上海和北京就有上千家。可是过了2017年的洗礼后,高达80%的店都关闭了,而现在在大众点评上查找到,上海只需433家,北京230家。

  1、商场太小,牛肉火锅本就归于小众商场,一下涌入过多玩家,形成供过于求的局势。

  2、牛肉供给产能缺乏。潮汕牛肉火锅最好的牛肉是挑选产地云贵川的黄牛,2岁以上肉质最佳,最短也要8—10个月。短时刻迸宣布大规划的门店,黄牛数量跟不上。有的店乃至就近收购牛肉。

  3、对供给链要求很高。牛肉火锅吃的是鲜,要求当天宰杀,不冷冻,6小时内送到餐桌上,配送是一个问题。在潮汕,许多牛肉火锅店直接开在屠宰场邻近。牛肉火锅对肉的部位也有要求,一只牛只需37%的肉合适涮火锅,余下的部分怎么处理是个难题。这些都很检测对供给链的把控才干。而且许多新增门店多是单店,单店收购,对供给链的议价才干很弱。

  1、商场太小,牛肉火锅本就归于小众商场,一下涌入过多玩家,形成供过于求的局势。

  2、牛肉供给产能缺乏。潮汕牛肉火锅最好的牛肉是挑选产地云贵川的黄牛,2岁以上肉质最佳,最短也要8—10个月。短时刻迸宣布大规划的门店,黄牛数量跟不上。有的店乃至就近收购牛肉。

  3、对供给链要求很高。牛肉火锅吃的是鲜,要求当天宰杀,不冷冻,6小时内送到餐桌上,配送是一个问题。在潮汕,许多牛肉火锅店直接开在屠宰场邻近。牛肉火锅对肉的部位也有要求,一只牛只需37%的肉合适涮火锅,余下的部分怎么处理是个难题。这些都很检测对供给链的把控才干。而且许多新增门店多是单店,单店收购,对供给链的议价才干很弱。

  那鲜牛记能活下来,也在于他们在供给链端下了功夫。首要,它与多个品牌组成北京潮汕牛肉火锅协会,会集收购牛肉。其次,2017年,鲜牛记也开端布局上游产业链,与大田兴协作在贵州树立草场,产能在上千头。其他,鲜牛记旗下还有多家中饭馆,用不完的肉进入中饭馆体系,做成其他菜,削减食材糟蹋。

  现在,一线城市个人开火锅店很难包围,下沉到二三线城市时机好像更大,而且二线城市消费才干并不低。比方,海底捞在二三线元,一线元。二线次,乃至高于一线次。

  当然近两年来,二三线城市的竞赛也在加重,海底捞2018年新开176家店,其间135家都开在二三线年首要布局也在二三线城市,大连蓉客牛杂火锅开创人马志良就显着感触竞赛压力。

  火锅有极强的包容性,什么菜品都可以拿来涮,因而开展特征火锅很简略。在重庆,规划比较大的特征火锅有鱼火锅、毛肚火锅、老鸭汤火锅、美蛙鱼头火锅等,蓉客牛杂火锅也归于特征火锅的一种。

  选址与店面:社区底商。300—400平米的店为主,能包容20个餐台,80—90个座位。现在翻台率2次多一点,职工数18—20人。

  菜品与客单价:客单价在80—90元,在大连当地归于中等略微偏上水平。悉数是堂食,没有外卖事务。店内100多SKU,每半年换一次菜品,换10%左右。食材供给上,其间一家店做中心厨房,为其他店配送。

  蓉客是从2012年开端开店,起先最好成果能做到月营收60—70万,单店净赢利率能做到25%;100平米的店,12桌,40—50个座位,最好时月营收能做到50多万,翻台率6—7次。那段时刻,一家店大约半年就能回本。

  可是现在,300多平米的店,只需35—40万左右,翻台率只需2—3次,净赢利率只能做到10%左右。

  原因来自两方面:一是竞赛加重,大连商场是从2017年末开端涌入许多火锅店。2012年开业时,周围五六百米只需蓉客一家店,现在有8家;二是人工本钱添加,2012年时服务职薪酬只需1500—2000元,而现在薪酬翻倍,可是菜品价格上涨不到10%。

  马志良的其他一个品牌蓉焰美蛙鱼头火锅,它的数据则更能反映商场竞赛的改变。

  2018年,马志良在大连市中心港湾开了一家300平米左右的店,前期投入200多万(包含一年40多万的房租),前期1年半亏本,从本年2月开端盈余。盈余平衡点在25万左右。另一家蓉焰开在凌水,离大连市中心比较远,2016年开业,投入了160多万,面积400平米出面,1年半左右回本。这两家店月营收30万左右,最好的时分能做到35万。比前几年的60—70万差了整整一倍。

  现在,马志良也在加强对供给链和办理上的投入,因为这样才干树立起优势,在剧烈竞赛中存活下去。

  开火锅店的人许多,有的赚有的赔。咱们看到还活着的店,都各有优势,有的有供给链优势;有的则进入商场早占先机,六七年前开在二线城市,靠着晋级店面装饰、服务、菜品就很简略做起来。跟着商场竞赛加重,大品牌对二三城市的加快布局,二三线城市的竞赛环境也变得剧烈起来。当然,饮食都有地域差异,不同城市竞赛状况不同。

  跟着人们对健康的认识逐步进步,四川、重庆等地政府从2017年末加强对火锅用油重复运用的整治,曾经的“苍蝇馆”全赖口味站稳脚根的优势正在损失。在食物安全问题高发,原材料本钱不断增高的今日,品牌有必要深耕供给链,做出优势才干安身久远。在这方面,几家大品牌更有优势。整个商场环境,客流量都在向大品牌挨近,小品牌或单店的生存空间缩小。

  榜首,就像咱们一向着重的,火锅的前史很长,不同区域,不同国家都是相应的吃法,地域性极强,这也给小众品牌和特征单店品牌以生存空间。而最闻名的,也是商场占有率最高的当属川式火锅。川式火锅以其麻辣口味,易上瘾的特色赢得全国人民的喜爱。在我国4万亿餐饮商场里,火锅是榜首大类,占13.7%。而川式火锅又在火锅商场里归于榜首大类,占到64%。

  第二,火锅职业商场会集度极低,这也给连锁化带来效益进步的海底捞、呷哺呷哺更多商场下沉的时机。

  第三,火锅职业易标准化,具有做连锁的基因,相关于其他餐饮职业,创收才干较强,也简略上手,给小白创业者时机。

  第四,火锅尽管仍处于上升的阶梯傍边,但现已从曩昔的增量商场转变为存量商场竞赛。全体来看,一线城市的竞赛十分剧烈,四川和重庆更是白热化的竞赛环境,其他二三线城市时机稍大。

  第五,卫生、品牌、服务的溢价才干越来越强,强者恒强。比较较之下,网红火锅品牌将逐步衰败,需求开端步步为营沉积品牌、服务及产业链才干。

  就单人开店来看,火锅店比小编之前测评的茶饮、咖啡、宠物职业的盈余才干好像更好一些。优异火锅店1—3个月就能到达单月盈平衡,6—12个月回收出资本钱。因为供给端易仿制,底料、蘸料、菜品都可以快速供给,不需求多少技术含量,所以门槛很低、也易于快速拓店。

  但硬币还有另一面,便是职业竞赛环境十分剧烈,赚不到自己幻想中的钱也是正常状况。全体判别,小编以为火锅职业现在处于“慎重进入”的阶段。

  其次,餐饮是一个十分辛苦的职业,简直24小时连轴转,办理难度很大,不是有钱是土豪就一定能挣钱的,本钱操控、质量操控、服务流程操控都是丧命的。

  所以,即使是榜首次创业,也最好有餐饮职业的从业经历,假如想从零做起,想要挑选加盟的形式,需求留意的事项仍是之前一向提示的,要看品牌供给哪些服务,假如没有督导,没有供给链支撑,办理很少,那就要留意了,很或许是做起一个网红品牌,靠收加盟费赚一波钱,收割完就走。

  千万不要盲目寻求网红品牌,现在年青人喜爱追逐新产品,但粘性不高。你看到的天天排队,或许只能存在一段时刻,短的半年,长时刻两三年,顾客又去追逐新的品类。这些网红品牌的生命周期大多比较短。

  终究,仍是那句话,创业有危险,成功是小概率事件,假如一定要创业,前期一定要做好满足的心理预备。

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