晚报讯 读者陈先生购买了1瓶无出产日期的“四季宝”花生酱,向出售方乐购光新店交涉,售后服务人员却让他自己去找出产企业处理。
陈先生介绍,本月6日他在乐购超市光新店购买了2瓶“四季宝”颗粒花生酱,回家后发现,其间一瓶花生酱瓶身上没有出产日期。考虑到花生酱或许过期,他找到乐购光新店服务台交涉。招待人员看后,让陈先生自己去找出产厂家处理,乐购只能退一赔一。
陈先生表明,这种产品属“问题产品”,应按照《食物安全法》相关规定来处理,但被乐购售后服务人员回绝。
近来,本报记者接通了上海康仁乐购超市交易有限公司公共事务部电话。乐购光新店客服负责人表明,了解状况后,给予反应。但截止记者发稿,相关人员并没有给予回音。
随后,本报读者热线联系了“四季宝”花生酱制造商联合利华(我国)有限公司顾客热线,客户关系服务部人员看到这瓶花生酱后,表明或许是机器漏打了,但产品一般不会过期,由于运用的标贴是新款的。
昨天下午,联合利华顾客服务热线负责人向记者反应,已与陈先生进行交流,做换货处理。
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