桔子酒店CEO微博发讨贼檄文 撤销打不还手行规

　　据我国之声《新闻纵横》报导，一说店小二，你先想到的是什么？肯定是满面的笑脸，还有那声标志性的来了您哪，不管是旅馆，饭馆，一见到他们，就透着满腔热枕的舒坦。但是，假如一家旅馆规则，店小二也能够板着脸，也能够向客人挥拳头，这样的旅馆，您会住吗？

　　但是，真有这样的规则。最近，连锁酒店桔子酒店CEO吴海在个人微博发表文章《讨贼檄文》，表明将“撤销打不还手的规则，能够不招待很过火的客人，能够不维护涉嫌犯罪客人的隐私”等等。公开信一出，一片哗然。是什么让吴海做出这样的规则？酒店和顾客之间有这么冰炭不洽吗？

　　2009年8月27日，杭州桔子水晶酒店由于阻挠发黄色小卡片的人员，遭到涉黑团伙报复，9个流氓持棍棒殴伤职工，包含25岁的女经理。

　　2011年，天津，几男几女住店未带全身份证，酒店工作人员按要求让他们回家去取或到邻近派出所开具证明，成果职工被打。

　　在桔子酒店CEO吴海的《讨贼檄文》一文中，例举了许多这样的事例。文章中无礼顾客和涉嫌犯罪顾客的粗犷行为让吴海做出了他口中的“想突破职业多年的一些规则，或许被指离经叛道的决议”。

　　吴海：一方面客人不讲理确实实有，他就蛮不讲理，上来就打、砸东西的，都有，黄色小卡片这种状况，许多酒店都不敢阻挠，但咱们考虑到客人的感触，就阻挠的比较坚决，所以挨揍的就比较多，最近积累在一块就挺气愤的。我的职工做服务职业不容易，受不到应有的尊重，从某个视点来说，我只能自己维护自己，也是无法，谁乐意这样做呢！

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