亿维总经理站店活动的品牌效应

　　亿维数码广场第七届总经理站店活动正炽热进行中，活动中的亿维数码广场客户人山人海，菏泽店单日销量967台，济宁大区5家连锁店整体出售3000台，接连发明IT商场单日销量新纪录！总经理站店活动已举办十四次，每次都创出售佳绩，已成为广阔IT用户翘首以盼的重要购买时机，已成为亿维一个响当当的品牌！总经理站店活动为何能够家喻户晓，成为众人皆知的品牌？亿维总经理站店活动的价值与含义怎么？带着疑问，咱们采访了亿维数码广场消费营销处总经理杨少勇先生。

　　笔者：在刚完毕的我国电脑商500强排名中，亿维再次获得全国零售商第九位，首要恭喜你们获得的佳绩，为菏泽人争得了荣誉！

　　杨总：谢谢！“我国电脑商500强查询评选活动”创始于2003年，是我国IT商场上最具影响力的活动品牌之一，500强排行榜被业界称为现在最全面、最客观、最精确、最公平的我国IT企业实力排名。

　　咱们十分重视公司品牌的开展。2004年咱们排17，2005年16名，2006年13名，2007年进入前十名。本年凭仗在全省十家分公司、十余家连锁店面，年出售近10亿元的运营实力，及全国仅有一家依据连锁卖场的组合运营方式，咱们获得全国第九、山东榜首的成果。这与咱们的尽力分不开，更是广阔客户长时刻信任与支撑的成果，在这里我也代表亿维整体职工感谢咱们长时刻以来对亿维数码广场的支撑与协助！

　　笔者：亿维公司是我省的著名商标，十多年来，在客户心中已形成了“买电脑到亿维”的杰出品牌形象。亿维是怎么完成从优异到杰出的？

　　杨总：亿维寻求“杰出质量专业服务”的品牌内在。十多年的开展进程中公司一向坚持饯别专业的开展之路，靠专业开展取胜。“服务为您成功”一向是公司开展的核心理念。跟着客户对IT信息的需求不断添加，只为客户供给电脑设备还不行，更重要的是要协助客户用好电脑，充分发挥电脑及网络的效果。在其时菏泽区域还停留在简略的价格出售的时分，咱们已依据客户的运用需求，供给最专业的IT产品体会和全面处理方案，逐步完成了价值出售，靠专业实力赢得客户信任。

　　专业服务一向是亿维取胜的法宝，本年亿维前锋服务再一次优化晋级，扩建过百平方的专属服务区域，完成一站式的服务需求，一改传统服务前台招待，暗地修理的为难现状。扩建后的亿维前锋服务区彻底与卖场打通，悉数流程均敞开式进行，亿维前锋服务将服务透明化，清晰化，让优质的服务能看得见，感触得到！

　　笔者：亿维前锋服务在业界和客户中有很高的赞誉！说到亿维的服务，咱们不能不说到亿维的总经理站店活动。你能介绍一下亿维的总经理站店活动吗？

　　杨总：站店活动是从02年开端，每年在寒假和暑假促销期间别离举办一次，已成功举办14次。亿维数码广场总经理站店活动主题为“总经理签名售机终身服务送豪礼”，是亿维数码广场为回馈广阔新老客户，联合全球各大厂商一同举办的大型IT普惠活动。活动期间，亿维老总和厂家老总一同签名售机，送亿维免费毕生服务！站店活动的意图便是让客户以最低的价格，享用最好的专业服务，所以已成为菏泽IT商场的促销品牌。

　　杨总：不错，好的服务本钱很高。可是，咱们常常会看到这样的景象：为了一点软件问题，过保的电脑客户要楼上楼下，从家里搬到咱们公司，修理后再搬回去，吃力又费时。许多客户都要上班，底子没有时刻跑来跑去。还有一些晚年客户，子女不在身边，自己还要把电脑送过来。看到眼里，急在心里。客户有困难咱们不能不为他们考虑。公司高层进行了评论，决议每年两次在总经理站店活动时免费送出毕生免费上门服务卡，彻底处理咱们的后顾之虑。

　　5号活动榜首天就来了两位特别的白叟。攀谈之后了解到，他们现已60多岁，子女在外地作业，想买台电脑，平常能够和孩子和外孙视频。但电脑知识了解又不多，加之年事已高，忧虑电脑出了问题修理会很费事，所以想比及亿维的总经理站店时再买，能享用到毕生的免费上门服务，不必再忧虑修理的问题。新年的亿维总经理站店活动知道得晚，错失了时机，本次总经理站店，白叟榜首天就过来了，说必定不能再错失这样的好时机。

　　“满意客户需求协助客户成功”是咱们公司长时刻坚持的客户理念，能为客户排忧解难，协助客户用好电脑是咱们行进的动力和不懈尽力的方向。

　　笔者：每次总经理站店活动，亿维都会囤积很多的客户资源，本次总经理站店活动更是发明了多项销量记载，是什么原因让客户如此信任这一促销品牌？总经理站店能给客户带来什么样的价值？

　　杨总：首要，总经理站店活动期间，来亿维数码广场购买电脑、数码、手机，可获赠毕生服务卡，让您家里的台式电脑享用毕生的免费上门服务，革除转移烦恼！让您的笔记本电脑、数码、手机享用显贵VIP服务，毕生免费保护、保养、软件晋级！

　　亿维有健全的客户服务系统，技能才能强、服务才能杰出的高档服务工程师部队和完善的服务监控系统，确保为客户供给最及时、最全面、最专业的服务。电脑运用中出现问题，只需一个电话，咱们将以最快的速度安排上门服务，让客户一次购机，终身无忧！

　　其次，除亿维送礼外，咱们还力邀全球各大厂家一同送礼。活动期间，联想、惠普、DELL、东芝、Moto、诺基亚、苹果等全球闻名厂家总经理都将亲临亿维数码广场各连锁店签名售机，直供亿维数百款过万台特价电脑，还有超值有用千元大礼包。

　　总经理站店把客户利益作为了起点，为客户供给贱价的一起能让客户享用终身的专业服务，能协助客户用好电脑，这也是总经理站店之所以能敏捷成为当地IT促销品牌，并被客户长时刻信任的原因。

　　笔者：亿维的总经理站店活动一年只需两次，有的商家长时刻许诺毕生服务。亿维的服务在山东省做得最好，你们为什么不能一向供给毕生免费上门服务呢？

　　杨总：咱们也看到有些商家在看到咱们爆破式销量后，也提出所谓的毕生上门服务，并且是长时刻供给。跟你算一笔账，每台电脑按均匀五年的运用时刻，每年按两次上门服务核算，每次上门50元，一台毕生免费上门电脑的服务费500元都很难确保。但一台电脑的赢利不到200元，怎么确保长时刻履行下去？

　　现在有的商家许诺长时刻的毕生免费服务，是不切实践的。商家不可能长时刻无赢利。没有赢利，职工的薪酬保证不了，专业的人员怎么能留得住？没有专业的人员，怎么谈专业的服务？没有专业的服务，怎么谈为客户考虑，协助客户成功？

　　商家许诺长时刻的毕生免费服务，要么是不想完成许诺，诈骗顾客，要么便是给客户供给不及时，不专业的服务，这恰恰不是客户真实想要的，也底子不能为客户处理实践问题，协助客户成功更无从谈起。

　　亿维有过百平方的专属服务区，百余名经过专业认证的高档服务工程师部队，和十分完善的服务系统，需求很多的开销，长时刻许诺毕生免费上门服务很难完成。因而，亿维从实践出发，每年搞两次“总经理签名售机终身服务送豪礼”的活动，以报答客户的长时刻信任和支撑。亿维是大企业，有仔细诚信的从业情绪，只需咱们许诺了，咱们就必定会完成许诺，也有决心和实力供给最专业的服务，协助客户用好电脑！

　　杨总：考虑客户不同的实践需求，亿维又推出“前锋保”系列服务产品：“软件三年上门服务金卡”、“毕生免费上门服务钻石卡”、“硬件延伸保修卡”等特征的服务产品供您挑选。购买服务是信息时代的一种趋势，早买早享用。亿维购机客户花200元即可晋级到原价398元的毕生免费上门服务；花100元可晋级到三年的免费上门服务；花298元可享用超出厂家保修期一年的硬件服务，无法修正，可替换价值适当的产品而无需任何费用。当被保产品遇到问题时，只需一个电话，前锋服务机构立即为您处理，无需付出昂扬的修理费用。亿维重视打造前锋专业服务品牌系统，经过优质交心的服务逐步树立起了“买电脑到亿修理电脑到前锋”的专业服务形象。

　　杨总：亿维事务开展的原动力来自客户的需求，亿维每一步的开展得益于客户的信任和支撑，亿维的开展史便是服务客户的前史。亿维未来开展能否成功首要取决于是否能灵敏掌握客户的需求改变，是否能高效供给优于对手的有价值的服务。

　　亿维有健全客户服务系统、专门的工程师考评认证系统，培养了一支具有百余名技能才能强、服务才能杰出的高档服务工程师部队。本年亿维前锋服务再一次优化晋级，扩建过百平方的专属服务区域，彻底与卖场打通，客户的机器从报修挂号，到拆装机器，查验测验，排除毛病，替换部件悉数流程均敞开式进行，完成一站式的服务需求，彻底消除客户对传统服务机器是否有毛病不清楚，机器有何毛病不清楚，是否替换部件不清楚，是否被掉包原有优秀部件不清楚的的顾忌，还能让客户在修理机器的一起能得到技能上的训练。

　　亿维的服务不单单是出售情绪好，售后修理质量好，更重要的是亿维不是单单是一个卖场，公司还有很多的技能人员，从事客户运用剖析、软件开发、系统集成等归纳服务，为家庭和个人、中小客户、企业及职业客户供给丰厚的IT产品及专业服务。亿维数码广场每到一处，都成为当地用户体会、学习、选购和运用IT产品的中心，成为IT服务的专家，成为当地信息化建造的重要力气。

　　完毕对杨总的采访，笔者看到进行中的亿维第七届电脑节：专业大店、专业布局、超强人气、超大销量。咱们诚心的祝福亿维公司蓬勃开展，再创佳绩！本次总经理站店活动还有最终三天，愿更多的顾客从亿维总经理站店这一IT促销品牌中得到更多的实惠！

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